سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة جدًا لدى Maskai DMCC (“Maskai DMCC” أو “Maskai” أو “نحن”)، وتظل ثقة عملائنا أولوية بالنسبة لنا. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) لغرض التأكيد على التزامنا بحماية سرية المعلومات التي نحتفظ بها عن عملائنا، ولإبلاغك بممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لـ Maskai DMCC أو التي نجمعها تلقائيًا عبر موقعنا الإلكتروني attitudeliving.ae ("الموقع").
تنطبق سياسة الخصوصية هذه في كل مرة تقدم لنا فيها معلومات شخصية، سواء عند زيارة الموقع، إنشاء حساب، تقديم طلب عبر متجرنا الإلكتروني، أو في أي وقت تستخدم فيه الموقع؛ كتابيًا من خلال التواصل معنا؛ عند ملء استمارة المشاركة في مسابقة أو استبيان عبر الإنترنت؛ من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية؛ عبر الهاتف؛ أو في أي وقت تقوم فيه Maskai DMCC بجمع أو استخدام أو الكشف عن أو الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية أو استخدام الموقع، فإنك تعبر عن موافقتك على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، ندعوك للتواصل معنا باستخدام أي من الوسائل الواردة في القسم “12 – الأسئلة والشكاوى ومعلومات الاتصال” أدناه.
القسم 1 – جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية أثناء تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنس، تاريخ الميلاد، رقم بطاقة الائتمان، معلومات الدفع، الردود على الاستبيانات والاستطلاعات، تفضيلاتك المتعلقة بمنتجاتنا، التعليقات، المعلومات المتعلقة بمعاملاتك، وأي معلومات شخصية أخرى تقدمها لـ Maskai DMCC. قد يُطلب منك تقديم هذه المعلومات في مواقف مختلفة، مثل عند إجراء عملية شراء، الاتصال بنا بخصوص طلب أو إرجاع، إنشاء حساب على الموقع، الاشتراك في برامج الولاء، أو المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي.
بالإضافة إلى المعلومات التي تقدمها، نجمع أيضًا تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، مثل المعلومات المتعلقة باستخدام الموقع، بما في ذلك إصدار المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، المواقع أو المنتجات التي تتصفحها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى مراجعة القسم “4 – الجمع التلقائي للمعلومات الشخصية” أدناه.
في هذه السياسة، أي معلومات تحدد الفرد بشكل فريد، بما في ذلك المعلومات المذكورة أعلاه، تُعرف باسم "المعلومات الشخصية".
القسم 2 – استخدام المعلومات الشخصية
قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
المشتريات وإدارة الطلبات: للتحقق من صحة طلباتك ومعالجتها وتتبعها، بما في ذلك ضمان توصيلها؛ لإبلاغك بحالة طلباتك؛ لمساعدتك في معاملاتك، مثل طلب أو إرجاع منتج؛ لتقييم رضاك؛ للتحقق من هويتك والائتمان عند الضرورة؛ لتحصيل المبالغ المستحقة؛ وإدارة أي نزاع متعلق بالشراء.
إنشاء الحساب وإدارته عبر الإنترنت: للسماح لك بإدارة طلباتك، العروض الترويجية أو المسابقات التي شاركت بها؛ لتقديم برامج الولاء؛ ولتمكينك من إدارة تفضيلاتك وتحسين ملفك الشخصي.
خدمات العملاء: للإجابة على أسئلتك حول حسابك وطلباتك، للتفاعل معك، أو لربطك بالخدمات ذات الصلة.
الترويج للمنتجات والتسويق: لتقديم عروض شخصية؛ لتخصيص تجربتك على الموقع، بما في ذلك عرض محتوى يتناسب مع اهتماماتك واحتياجاتك؛ لمعرفة آرائك واهتماماتك وتفضيلاتك وتعليقاتك حول منتجاتنا وخدماتنا؛ لتحسين منتجاتنا وخدماتنا باستمرار لتلبية احتياجاتك؛ لتجميع إحصاءات مجهولة المصدر عن العملاء؛ وقياس نجاح حملاتنا الإعلانية.
النشرة الإخبارية والاتصالات التجارية الأخرى: لتزويدك بأخبار حول ATTITUDE ومنتجاتنا؛ لإبلاغك بالمنتجات الجديدة؛ لإرسال العروض والترويج؛ لتكييف وتخصيص اتصالاتنا التسويقية؛ وقياس نجاح النشرة الإخبارية والاتصالات التجارية الأخرى.
تشغيل الموقع: لتوفير موقع عالي الأداء؛ وتسهيل التصفح، مثل الاحتفاظ بجلسة تسجيل الدخول وإبقاء المنتجات في سلة التسوق.
الترويج للمنتجات والخدمات الأخرى: لإبلاغك عن منتجات وخدمات من شركات أخرى قد تهمك.
المتطلبات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
إذا كان علينا جمع المعلومات الشخصية لأغراض أخرى غير المذكورة أعلاه، نلتزم بإبلاغ العملاء مسبقًا والحصول على الأذونات اللازمة عند الاقتضاء.
القسم 3 – مشاركة المعلومات الشخصية
لا تقوم ATTITUDE بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأغراض غير تلك التي تم جمعها من أجلها، إلا بموافقتك أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
قد يتم مشاركة المعلومات الشخصية التي نجمعها مع أطراف ثالثة معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
3.1 – مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة:
قد يتم مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات مثل منصة التجارة الإلكترونية لدينا، Shopify، التي نشغل بها متجرنا الإلكتروني. للاطلاع على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية: https://www.shopify.com/legal/privacy
كما قد تُستخدم المعلومات الشخصية مع أي مزود خدمات طرف ثالث يقدم لنا خدمات تكنولوجيا المعلومات أو خدمات التسويق أو إدارة البرامج والمعاملات التجارية، بما في ذلك Aramex وHyperPay. يمكن لهؤلاء المزودين الوصول إلى المعلومات الشخصية أو معالجتها كجزء من تقديم الخدمات، ويقتصر الوصول على ما هو ضروري لأداء وظائفهم، ويجب عليهم الحفاظ على سرية المعلومات وفق عقودهم معنا.
3.2 – السلطات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون:
قد نفصح عن معلوماتك للامتثال للقوانين واللوائح، أو الاستجابة لاستدعاء قانوني أو أمر تفتيش، أو لحماية حقوقنا.
3.3 – الكيانات التابعة لـ ATTITUDE:
قد نفصح عن معلوماتك لأي كيان ينشأ نتيجة استحواذ أو اندماج أو إعادة تنظيم تخضع لها Maskai DMCC.
3.4 – الإعلانات السلوكية:
لتقديم إعلانات موجهة أو اتصالات تسويقية قد تهمك، نستخدم ونتشارك بعض المعلومات الشخصية حول استخدامك للموقع، مشترياتك، وتفاعلك مع الإعلانات مع شركائنا الإعلانيين، مباشرة أو باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مماثلة. يمكنك إدارة أو رفض استخدام هذه المعلومات مع شركاء الإعلانات مباشرة عبر الروابط:
-
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
أو عبر بوابة Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام العملاء للموقع، وكذلك تطبيق Facebook لفهم تفاعل العملاء مع وسائل التواصل الاجتماعي. لمزيد من المعلومات عن الإعلانات المستهدفة، يمكن زيارة صفحة Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
القسم 4 – الجمع التلقائي للمعلومات الشخصية
يجمع الموقع معلومات عامة تلقائيًا عند استخدامك له بواسطة تقنيات التتبع. هذه التقنيات لا تجمع معلومات تحدد هويتك، بل تجمع معلومات عامة مثل كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع واستخدامه. باستخدام الموقع، فإنك توافق على الجمع والاستخدام والكشف عن هذه المعلومات وفق سياسة الخصوصية أو كما يسمح به القانون.
4.1 – المعلومات الإحصائية غير الشخصية:
يجمع الموقع تلقائيًا معلومات إحصائية غير شخصية عن استخدامه، مثل الموقع التقريبي (المدينة أو الحي) لمستخدمي IP، الوقت والتاريخ عند الوصول، المتصفحات المستخدمة، الأقسام والصفحات التي تمت زيارتها. تُستخدم هذه المعلومات لإدارة الموقع وتحسينه، وقد تُكشف لأطراف ثالثة وتحفظ للاستخدام المستقبلي.
4.2 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهازك عند زيارة الموقع. نستخدم أنواعًا متعددة من ملفات تعريف الارتباط تشمل الوظائف، الأداء، الإعلانات، ووسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تساعد ملفات تعريف الارتباط في تحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلاتك، ومتابعة استخدام الموقع. يمكن التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر حظرها على بعض وظائف الموقع.
4.3 – إشارات الويب (Web Beacons):
نستخدم إشارات الويب (صور شفافة) لتحديد ما إذا تم عرض صفحة أو بريد إلكتروني، ولمساعدة المتصفح في استرجاع المحتوى من خادم آخر. تُستخدم لتجميع إحصاءات عن استخدام الموقع والخدمات الإلكترونية، بما في ذلك قياس نجاح النشرة الإخبارية وحملات التسويق.
4.4 – أدوات تحليل Google:
نستخدم منتجات Google مثل Google Analytics لتحليل الموقع وتحسينه، بما في ذلك تقديم إعلانات ATTITUDE مخصصة. تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لتحسين التحليل. يمكن إلغاء الاشتراك: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
القسم 5 – النشرة الإخبارية والاتصالات التجارية
نرسل لك اتصالات تسويقية فقط للأغراض المذكورة في القسم 2. تشمل هذه الاتصالات البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو وسائل الاتصال الأخرى، وفق موافقتك. يمكن الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الموقع أو تحديث إعدادات الحساب. الرسائل التشغيلية المتعلقة بالطلبات ليست رسائل تجارية.
القسم 6 – الأمان والحماية
تتخذ Maskai DMCC تدابير حماية تقنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من التلف أو الفقدان أو الكشف أو الاستخدام غير المصرح به، بما في ذلك كلمات المرور، جدران الحماية، برامج مكافحة الفيروسات، والتشفير. يتم الاحتفاظ بالمعلومات الورقية في بيئة آمنة، والوصول للموظفين الضروريين فقط.
فيما يخص معاملات بطاقات الائتمان، تلتزم Maskai DMCC بأفضل الممارسات لضمان حماية بيانات البطاقة، ولن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة معلومات البطاقة مع أطراف ثالثة. لكن لا يمكن لأي شركة، بما فيها Maskai DMCC أو Shopify، القضاء تمامًا على مخاطر الأمان المتعلقة بالمعاملات عبر الإنترنت، ويستخدمها العميل على مسؤوليته الخاصة.
القسم 7 – الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
القسم 8 – الوصول إلى المعلومات الشخصية
يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية، ومعرفة كيفية استخدامها والكشف عنها، وتصحيحها أو حذفها إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة، عبر طلب كتابي بالبريد الإلكتروني. يتم الرد خلال 30 يومًا، ويمكن تمديد الفترة 30 يومًا إضافية وفق القانون. لا يتطلب أي رسوم إلا إذا كان الطلب معقدًا. تحتفظ Maskai DMCC بالحق في رفض أي طلب وفق القانون، مع توضيح أسباب الرفض والإجراءات القانونية المتاحة.
القسم 9 – السن القانوني
باستخدام الموقع، فإنك تؤكد أنك بلغت السن القانوني في بلدك أو لديك موافقة لاستخدام الموقع للقصر تحت رعايتك. لا نجمع معلومات عن القاصرين عمدًا.
القسم 10 – مواقع ويب أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه. بمجرد النقر على الروابط، ستنتقل تلقائيًا لتلك المواقع، وسياسات الخصوصية الخاصة بها تحدد كيفية جمع واستخدام معلوماتك. لا تتحمل Maskai DMCC أي مسؤولية عن سياسات هذه المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
القسم 11 – التحديثات
قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر دون إشعار مسبق، لتعكس تغييرات في الممارسات أو لأسباب تشغيلية، قانونية أو تنظيمية. ننصح بمراجعة الصفحة لمعرفة تاريخ آخر تحديث. باستمرارك في تقديم معلوماتك الشخصية، أو استخدام الموقع، أو تقديم طلبات بعد نشر السياسة الجديدة، يُعتبر أنك قرأت وقبلت التغييرات.
تم آخر تحديث لهذه السياسة في فبراير 2026.
القسم 12 – الأسئلة والشكاوى ومعلومات الاتصال
للحصول على مزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية، أو إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. ستستجيب Maskai DMCC لطلبك أو شكواك الكتابية خلال 30 يوم عمل من استلامها. في حالة وجود شكوى مبررة، سنتأكد من إجراء التصحيحات المطلوبة على الفور.