التعليمات
طرق الدفع
ما هي طرق الدفع المقبولة على الموقع؟
نحن نقبل فقط بطاقات الائتمان Visa وAMEX وMastercard (بطاقات الهدايا غير متضمنة)، وApple Pay، وShop Pay، وGoogle Pay.
شحن
التعبئة والتغليف
صندوق منتجاتكم مصنوع من مواد مُعاد تدويرها وقابلة لإعادة التدوير، ومُعبأ بفول سوداني مُغلف بالنشا القابل للتحلل الحيوي والتحويل إلى سماد. صُممت عبواتنا الصديقة للبيئة مع مراعاة احتياجاتكم وكوكبنا!
معلومات الشحن
نحن نقدم شحنًا سريعًا وموثوقًا به في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
- توصيل مجاني في اليوم التالي للطلبات بقيمة 149 درهمًا إماراتيًا أو أكثر .
- بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 149 درهمًا إماراتيًا ، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 14 درهمًا إماراتيًا .
- يتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
- يتم عادةً تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهرًا في يوم العمل التالي .
- خلال فترات الذروة أو الفعاليات الترويجية، قد تطول مدة التوصيل قليلاً بسبب ارتفاع عدد الطلبات أو تأخيرات شركة الشحن. نشكركم على صبركم وتفهمكم!
أين نقوم بالشحن؟
نشحن إلى 48 ولاية أمريكية (باستثناء هاواي وألاسكا وبورتوريكو) وفي جميع أنحاء كندا (باستثناء الأقاليم الشمالية الغربية ونونافوت ويوكون). يرجى العلم أيضًا أنه لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستجد رقم التتبع لطلبك في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية التي سيتم إرسالها إليك بمجرد شحن طلبك.
يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك والاطلاع على جميع طلباتك. بالنقر على الطلب الذي ترغب في تتبعه، سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك الوصول إلى رقم التتبع (سيظهر أعلى الصفحة). يتم شحن طلباتنا عبر FedEx وCanada Post.
ماذا لو تعرض طلبي للتلف أثناء الشحن؟
في حال تعرض منتجاتكم للتلف أثناء الشحن، سيتواجد فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتكم. تواصلوا معنا هنا . صور الصندوق التالف والمنتجات التالفة إلزامية لمعالجة طلبكم. سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بتقديم طلب إلى فيديكس أو بريد كندا.
بمجرد أن يتلقى فريقنا وشركة النقل جميع المعلومات المطلوبة (الصور والتفاصيل وما إلى ذلك)، سنكون قادرين على تقديم تعويض عن أي عناصر تالفة.
يرجى ملاحظة أنه بعد 30 يومًا (من تاريخ الشحن)، للأسف لن نتمكن من معالجة طلبك.
هل تقومون بتحصيل رسوم/جمارك دولية عند الطلب من موقعكم الإلكتروني؟
أسعارنا معروضة بالدولار الأمريكي على موقعنا الإلكتروني، ولا يتم تحويل سعر الصرف وقت الشراء. لا نفرض أي رسوم إضافية، أو رسوم جمركية، ولكن قد تُطبق ضرائب. مع ذلك، قد تفرض بعض البنوك الأمريكية رسومًا رمزية على الشركات الدولية. ننصحك بالتواصل مع بنكك للاستفسار عن إجراءاته.
الإرجاع والإلغاء
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بـ ATTITUDE؟
المنتجات المشتراة من موقعنا الإلكتروني هي مبيعات مؤكدة. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، وللحد من تأثيرنا البيئي من خلال تقليل تكاليف التغليف والنقل الإضافية، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. كما يُرجى العلم أننا لا نقدّم أي تعويضات عن الأخطاء أو عدم الرضا.
سياسة الإلغاء والاسترداد
يرجى العلم أنه لا يمكن إلغاء أي طلب مقدم. إذا كنت ترغب في تغيير معلومات الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال باختيار "لدي مشكلة في طلبي" ثم "لدي مشكلة في عنواني".
منتجاتنا
أين تصنع منتجاتك؟
تُطوَّر منتجاتنا في مختبرنا بمونتريال، وتُنتَج في منشأتنا الخاصة في شيربروك، التي تبلغ مساحتها 150,000 قدم مربع. يجمع هذا المصنع بين الممارسات المستدامة والتكنولوجيا المتطورة والرفاهية، ويعمل فيه أكثر من 180 موظفًا، مما يُسهم في دعم الاقتصاد المحلي. لا تُصنّع في الخارج سوى أربعة منتجات تتطلب خبرة وتكنولوجيا فريدة.
هل منتجاتكم قابلة للتحلل البيولوجي؟
منتجاتنا قابلة للتحلل الحيوي وحاصلة على شهادة Ecologo® (UL). تعتمد شهادة Ecologo® على تقييم متعدد الجوانب لدورة الحياة، وتُظهر تأثيرنا البيئي المنخفض.
هل منتجاتكم نباتية وخالية من القسوة؟
نحن لا نستخدم أي مكونات ذات أصل حيواني في تصنيع أي من منتجاتنا.
لا نُجري أو نُوصي بإجراء تجارب على الحيوانات، سواءً للمنتجات النهائية أو للمكونات، ولا نتسامح مع القسوة على الحيوانات. منتجاتنا خالية من الكارمين أو شمع العسل أو اللانولين.
هل تحتوي منتجاتكم على الغلوتين؟
بعض منتجاتنا للعناية الشخصية مُصنّعة بمكونات مثل بروتين القمح أو دقيق الشوفان، والتي قد تحتوي على الغلوتين بكميات قليلة. ونظرًا لاستخدامها موضعيًا، فمن غير المرجح، على حد علمنا، أن تُسبب أي ردود فعل.
ومع ذلك، فإننا لا نقوم بتحليل وجود الجلوتين أو آثار الجلوتين في منتجاتنا النهائية، لذلك إذا كان لديك مشاكل حساسية محددة، فإننا ننصحك باستشارة طبيبك.
هل تحتوي منتجاتكم على المكسرات؟
لا تحتوي منتجاتنا على المكسرات بحد ذاتها. بعض مكوناتها مشتقة من زيت جوز الهند، أو تحتوي على زيت اللوز، أو زيت دوار الشمس، أو بذور المورينجا، على سبيل المثال، ولكن في هذه الحالات، نذكرها بوضوح في قائمة المكونات. للاطلاع على القائمة الكاملة، يمكنك مراجعة الملصق أو صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
نحن لا نقوم بتحليل وجود المكسرات في منتجاتنا النهائية.
فيما يتعلق بالحساسية، ندرك أنها ظاهرة معقدة، ويُفضل دائمًا استشارة أخصائي رعاية صحية في حال وجود أي شك. نوصي باختبار منتجاتنا على مساحة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام.
لا أفهم أسماء بعض المكونات. كيف أعرف مكونات منتجي؟
جميع مكوناتنا من مصادر نباتية أو معدنية. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء هنا لمزيد من المعلومات والتفاصيل حول كل مكون على حدة!
لماذا لا يتم التحقق من جميع منتجاتكم من قبل EWG VERIFIED™ (المنزلية)؟
جميع منتجاتنا للعناية بالجسم تحمل ختم EWG VERIFIED™. مع ذلك، لا تمتلك EWG حتى الآن شهادة معتمدة للمنتجات المنزلية أو منتجات الحيوانات الأليفة (من المتوقع أن تحصل عليها قريبًا). لهذا السبب، لم تحمل بعض منتجاتنا ختم EWG VERIFIED™ بعد. كونوا على ثقة بأنه بمجرد إصدار هذه الشهادة، ستكون منتجاتنا المنزلية ومنتجات الحيوانات الأليفة أول المنتجات التي تُدرج في القائمة.
ومع ذلك، نُحلّل كل مكون لضمان استيفائه جميع معايير التطوير الصارمة لدينا وعدم إدراجه ضمن قائمة المكونات المثيرة للقلق لدى مجموعة العمل البيئي (EWG). نسعى جاهدين لتلبية معايير مجموعة العمل البيئي (EWG)!
لماذا المنتج الذي استلمته مختلف عن نفس المنتج الذي اشتريته في الماضي؟
إذا كان الملصق مختلفًا، يُرجى العلم أننا نُغيّر عبوات منتجاتنا بانتظام لتحسين تصميماتنا! نُحدّث موقعنا الإلكتروني بالعبوة الجديدة، ولكن قد يكون كلا الإصدارين من المنتج متداولين، لذا قد تتلقى الملصق القديم.
إذا كانت التركيبة مختلفة، يُرجى العلم أننا نقبل هامش تفاوت لمنتجاتنا. لذلك، من الممكن أن تكون اللزوجة أو الصلابة أو الرقم الهيدروجيني للمنتج أعلى أو أقل من دفعة لأخرى. هذا أمر طبيعي تمامًا ولا يؤثر على فعالية المنتج!
خط منتجات العناية بالشمس
ما هو الفرق بين واقي الشمس المعدني وواقي الشمس التقليدي؟
هناك نوعان من مرشحات الأشعة فوق البنفسجية: الكيميائية والفيزيائية.
تستخدم المرشحات الكيميائية مكونات فعالة يمتصها الجلد لمنع الأشعة فوق البنفسجية وحماية البشرة.
تعمل المرشحات الفيزيائية (أو المعدنية) على إنشاء حاجز مادي على الجلد لمنع الأشعة فوق البنفسجية.
وفقًا لمجموعة العمل البيئي (EWG)، يعتبر أكسيد الزنك هو المرشح الفيزيائي الأكثر أمانًا.
لماذا تختار كريم الوقاية من الشمس SPF 30؟
يشير عامل الحماية من الشمس (SPF) إلى كمية أشعة UVB التي يحجبها واقي الشمس. يحجب عامل الحماية من الشمس SPF 30 نسبة 97.4% من أشعة UVB، بينما يحجب عامل الحماية من الشمس SPF 50 نسبة 98%. كما ترون، الفرق ضئيل نسبيًا. على الرغم من زيادة الأرقام، إلا أن درجة الحماية لديكم ليست أفضل بكثير. في الواقع، الفرق بين عامل الحماية من الشمس SPF 30 و50 ضئيل - حيث يحجب عامل الحماية من الشمس SPF 50 نسبة 0.6% إضافية فقط من أشعة UVB.
نسبة أشعة UVB المحظورة
- عامل حماية من الشمس 15* 93%
- عامل حماية من الشمس 30 97.4%
- عامل حماية من الشمس 50 98%
- عامل حماية من الشمس 60 98.3%
*توصي وزارة الصحة الكندية باستخدام كريم الوقاية من الشمس الذي يحتوي على عامل حماية من الشمس لا يقل عن 15.
ومعاملات الحماية العالية جدًا لا تخلو من المخاطر. فهي تعطي انطباعًا بأن البشرة محمية بشكل ممتاز، ما يدفع الناس لقضاء وقت أطول تحت أشعة الشمس. مع ذلك، فإن قيمة معامل الحماية ليست حماية مرتبطة بالوقت، بل تشير إلى نسبة أشعة الشمس المحجوبة. لذلك، يجب إعادة وضع واقي الشمس كل ساعتين، بغض النظر عن معامل الحماية، لحماية البشرة بفعالية.
لمزيد من المعلومات، اقرأ مقالتنا "الحقيقة حول كريمات الوقاية من الشمس ذات معامل الحماية العالي: هل هي أفضل حقًا؟"
هل مستحضرات الوقاية من الشمس الخاصة بك مقاومة للماء؟
تعتبر منتجات الوقاية من الشمس لدينا مقاومة جزئيًا للماء لأن بعض مكوناتها، بما في ذلك أكسيد الزنك، تطرد الماء بشكل طبيعي.
ومع ذلك، فإننا نفضل عدم وضع علامة على مستحضرات الوقاية من الشمس الخاصة بنا على هذا النحو لأنه بعد تعرضها للماء، فإنها لن توفر الحماية الفعالة.
لذلك، ننصح بإعادة تطبيق كريم الوقاية من الشمس كل ساعتين على الأقل، وبعد السباحة أو التعرق المفرط.
لماذا تستخدم واقي الشمس المعدني المصنوع من فلتر أكسيد الزنك بنسبة 100%؟
بينما يُستخدم ثاني أكسيد التيتانيوم بكثرة في واقيات الشمس المعدنية، إلا أنه لا يوفر سوى حماية جزئية من الأشعة فوق البنفسجية. أما أكسيد الزنك، فيوفر تغطية واسعة النطاق (الأشعة فوق البنفسجية الطويلة والمتوسطة). ووفقًا لمجموعة العمل البيئي (EWG)، يُعد أكسيد الزنك الخيار الأمثل للوقاية من الشمس.
للحصول على منتج فعال وغير مبيض، من المهم التأكد من وجود تركيز كافٍ من أكسيد الزنك غير النانوي. *للمزيد من المعلومات، اقرأ مقالتنا هنا .
هل تستخدم أكسيد الزنك غير النانوي؟
نعم، جميع واقيات الشمس لدينا مصنوعة من أكسيد الزنك غير النانوي.
لماذا تستخدمين واقي الشمس الخاص بنا للبشرة الحساسة؟
بالإضافة إلى كونه واقيًا شمسيًا معدنيًا مصنوعًا من أكسيد الزنك، فإن واقي الشمس هذا للبشرة الحساسة خالٍ من العطور، ومُختبر من قبل أطباء الجلدية، ومُعزز بدقيق الشوفان الغروي بنسبة 1%. الشوفان الغروي مُكون طبي طبيعي مُعترف به من قِبل وزارة الصحة الكندية للعناية بالبشرة.
يحمي الشوفان حاجز البشرة، ويساعد في تخفيف أعراض الأكزيما وتهيج الجلد. كما يحمل شعار ختم القبول من الجمعية الوطنية للأكزيما (NEA)، مما يُثبت خلوه من المكونات غير المناسبة للبشرة الحساسة.
هل يساعد واقي الشمس على تبييض البشرة؟
صحيح أن تأثير التبييض يرتبط بحجم جزيئات الزنك. لقد بذلنا جهدًا كبيرًا لاختيار حجم الجسيمات المناسب لمرشحنا الشمسي الفيزيائي.
كان تحقيق التوازن الأمثل بين فعالية الاستخدام وحجم الجسيمات تحديًا كبيرًا، وبالتالي توفير تبييض بسيط للبشرة وحماية قصوى. نحن فخورون جدًا بالنتيجة، وقد تلقينا تعليقات رائعة من عملائنا!
خط إنتاج سوبر ليفز
ماذا تفعل أوراق السوبر™؟
بفضل عبقرية العلم، أصبح من الممكن الآن استخلاص المكونات الفعالة من مجموعة متنوعة من الأوراق لتستمتع بفوائدها العديدة يوميًا. غنية بالمعادن والفيتامينات وعوامل النمو، وبقدرات تجديدية قوية، تتمتع الأوراق بقدرة مذهلة على منحك بشرة متألقة وشعرًا صحيًا.
جميع منتجاتنا من Super leaves™ غنية بمستخلصات الجرجير وأوراق الجرجير الهندي. تُضاف هذه المكونات الاستثنائية إلى تركيباتنا الطبيعية، مما يُساعد على تقوية الشعر وترطيبه بفعالية من الجذور إلى الأطراف. كما أنها غنية بالكبريت، وهو عنصر أساسي لإنتاج الكيراتين، وهو بروتين طبيعي موجود في الشعر، ودعم بنيته. بالإضافة إلى ذلك، يُعدّ مستخلصا الجرجير وأوراق الجرجير الهندي مثاليين لتعزيز نمو الشعر طويل الأمد.
كيف تعتبر منتجات Super leaves™ "مضادة للتلوث"؟
مع مرور الوقت، قد تُسبب الملوثات البيئية - الغازات والجسيمات والسوائل - أضرارًا وتساهم في الشيخوخة المبكرة للشعر والبشرة. لهذا السبب، أضفنا مستخلص بذور المورينجا إلى منتجات Super leaves™ للعناية بالشعر والبشرة.
هذا المكون النشط، المأخوذ من بذور شجرة المورينجا أوليفيرا، المعروفة أيضًا باسم شجرة المعجزة، يحد من تراكم الجسيمات مع توفير قوى التطهير والتنقية من الرأس إلى أخمص القدمين.
ماذا يعني EWG Verified™؟
جميع منتجات Super leaves™ حاصلة على شهادة EWG™، وهي شهادة تمنحها مجموعة العمل البيئي. تساعد معايير EWG المستهلكين على اتخاذ أفضل الخيارات الممكنة باختيار مكونات منخفضة المخاطر الصحية، مما يسمح للناس بالعيش في بيئات أكثر صحة.
ولتحقيق هذه الغاية، أنشأوا أداةً تعليميةً مهمةً للمستهلكين: قاعدة بيانات Skin Deep®. يُزوّد هذا الدليل المستهلكين بمعلوماتٍ حول جميع مكونات منتجات العناية الشخصية التي يستخدمونها، بما في ذلك أي مخاطر محتملة للآثار الجانبية.
هل منتجات Super leaves™ مناسبة للأطفال؟
منتجاتنا مصنوعة من مكونات آمنة للأطفال. ومع ذلك، نوفر مجموعة واسعة من المنتجات المصممة خصيصًا للأطفال. زوروا مجموعة "ليتل وانز" لمزيد من المعلومات.
هل الشامبو والبلسم الخاص بك مناسب للشعر المصبوغ؟
لا تقلق! جميع أنواع الشامبو والبلسم لدينا مناسبة للشعر المصبوغ. إذا كان شعرك تالفًا أو باهتًا أو جافًا أو هشًا بسبب الصبغة، فننصحك باستخدام شامبو وبلسمحماية اللون .
خط منتجات البشرة الحساسة
هل هذه المنتجات خالية من العطور؟
ليست جميع منتجات هذه المجموعة خالية من العطور. فقط المنتجات التي تحمل علامة "أبيض وأزرق" خالية من العطور. أما باقي منتجات هذه المجموعة (زيت الأفوكادو، وزيت الأرغان، والبابونج) فجميعها مُضاف إليها عطور طبيعية.
خط إنتاج Little Leaves™
لأي فئة عمرية تم تصميم هذه المنتجات؟
تمت صياغة منتجات Little leaves™ خصيصًا للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 و12 عامًا.
ما هو الفرق بين الأوراق الصغيرة والأوراق الصغيرة؟
عطور منتجات "ليتل ليفز" الطبيعية مُصممة خصيصًا للأطفال الأكبر سنًا، بنفحاتها المرحة والفواكهية! كما أن تركيبات المجموعتين مُصممة خصيصًا للفئة العمرية المُستهدفة.
خط إنتاج أوراق الأطفال™
هل منتجاتك خالية من الدموع؟
منتجاتنا ليست خالية من الدموع. منتجاتنا مصممة للاستخدام الخارجي فقط، وقد تُسبب بعض مكوناتها تهيجًا للعينين حتى لو كانت طبيعية. نركز على توفير أفضل المكونات لبشرة طفلك.
ولهذا السبب، نقوم بإجراء سلسلة من الاختبارات تحت إشراف طبيب أمراض جلدية في مختبر مستقل، لنتمكن من الادعاء بأن منتجاتنا مضادة للحساسية وغير مهيجة للبشرة.
خط إنتاج Leaves bar™
لماذا يطلق عليه اسم Leaves Bar™؟
تحتوي مجموعة Leaves Bar™ للشعر والجسم على مكونات مختارة بعناية، غنية بخلاصة أوراقنا الفائقة الشهيرة. تُعرف هذه الخلاصات بقدرتها التجديدية وغنية بالمعادن والفيتامينات، وهي غنية بخلاصة أوراق الجرجير والجرجير الهندي.
يتم استخدامها في تركيباتنا لتقوية واستعادة وتنشيط الشعر والبشرة.
ما الذي يميز Leaves Bar™ عن العلامات التجارية الصديقة للبيئة الأخرى؟
هذا سهل! إليك بعض الأسباب:
• تركيباتها معتمدة من EWG VERIFIED™، أي خالية من أي مكونات مثيرة للقلق
• إنها منتجات عالية الأداء - سوف ترى النتائج!
• إنها بديل صديق للبيئة للشامبو والبلسم السائل المعبأ في زجاجات بلاستيكية
• إنها رائعة للسفر لأنها لا تحتوي على الماء
• يتم تصنيع عبواتها من مزيج معتمد من FSC من مصادر مسؤولة
• نظيف وسهل الاستخدام
ما الذي يجعل قضبان الشامبو الصلبة الخاصة بنا مختلفة؟
بالإضافة إلى مستخلصات أوراقنا الفائقة (الجرجير الهندي والجرجير المائي)، تحتوي قضبان الشامبو الصلبة لدينا على مجموعة متنوعة من الطين (مثل الأصفر والوردي والأحمر والأخضر والأزرق) لتعزيز الحجم بشكل طبيعي وترطيب وتغذية الشعر وإزالة السموم منه.
تتميز أشرطة الشامبو لدينا أيضًا برغوة جيدة جدًا (نعلم أن هذا مصدر قلق بالنسبة لأشرطة الشامبو!) وذلك بفضل مكونها الرغوي، وهو كبريتات جوز الهند الصوديوم.
كم من الوقت يستمر؟
شامبوهات وبلسماتنا تزن ١١٣ غرامًا (٤ أونصات)، وهي أكبر من معظم منتجات العناية بالشعر المتوفرة في السوق. مدة صلاحيتها تعتمد على كثافة شعركِ وتكرار غسله.
خلال مرحلة الاختبار، اكتشفنا أن عمر قطعة الصابون يدوم تقريبًا نفس عمر زجاجة الشامبو العادية، بل وأكثر بقليل! كان هدفنا الرئيسي من ابتكار قطع الصابون للعناية بالشعر هو التخلص من البلاستيك أحادي الاستخدام في حياتنا اليومية. وإطالة عمرها ميزة إضافية!
ما هو الفرق بين كبريتات كوكو الصوديوم وكبريتات لوريل الصوديوم وكبريتات لوريث الصوديوم؟
غالبًا ما يُخلط بين كبريتات كوكو الصوديوم (SCS) وكبريتات لوريل الصوديوم (SLS) وكبريتات لوريث الصوديوم (SLES). كبريتات لوريل الصوديوم (SCS) من أصل طبيعي لأنها تُستخرج من الزيوت النباتية، وهي النسخة الخام. أما كبريتات لوريل الصوديوم (SLS) فهي نسخة نقية من كبريتات لوريل الصوديوم (SCS).
وأخيرًا، SLES هو SLS خضع لعملية إيثوكسيلات، وهي عملية تصنيع تُنتج ملوثات CMR. لذلك، نستخدم SCS الذي لا يحتوي على أي مكونات مثيرة للقلق وفقًا لمجموعة العمل البيئي (EWG).
ما هو الفرق بين صابون الجسم وصابون اليد؟
صابون اليدين لدينا غني بمكونات نباتية مثل زبدة الشيا لترميم وتهدئة يديكِ الرقيقة. كما يحتوي على زيت الأفوكادو الغني بفيتامينات هـ، د، و أ.
صابون الجسم لدينا غني بمكونات مرطبة ومغذية قوية من أصل نباتي: زيت الزيتون ، المليء بالبوليفينول وفيتامين E والمعروف بخصائصه المضادة للأكسدة، بالإضافة إلى زيت جوز الهند الذي يعمل على حماية وتنعيم البشرة الجافة.